Vision Direct España - Girona, Girona

ANTONIO R. C.

He estado usando sus lentillas durante años sin problema, pero con el último pedido he notado que no me van bien. Me resultan incómodas y tengo la sensación de que no son como las anteriores, en 2 horas me las tengo que quitar y no veo bien. Con otras lentillas de la misma graduación veo bien.

Nunca me había ocurrido esto con compras anteriores, así que pregunto si puede haber algún problema con este lote y me contesta un robot de atención que no admite devoluciones por caja abierta y que su solución es 10% de descuento para la próxima compra. Están jugando con la saud, es una vergüenza.

Judit M. P.

Su producto y precio son buenos pero la empresa de reparto es un desastre. Si no estás en casa tienen que cancelar tu pedido y devolverte el dinero porque no tienen ningún punto de recogida. La persona que tenía mi paquete me dijo que 'seguramente' lo dejaría en una tienda de reparación de móviles, cuando fui por la tarde no había nada. Al día siguiente me llamó en muchas ocasiones e intentó dejarlo en una farmacia! Obviamente le dijeron que no..i termino por abrir mi paquete para tirar las lentillas dentro del buzón. He ido a una tienda física a comprar 6 meses de lentillas y fuera problemas, han pedido una clienta.

J C.

Hasta hace poco no había tenido ningún problema, siempre entrega en 24h y todo correcto. No sé si han cambiado la empresa de envíos pero los dos últimos ha sido lamentable. La última vez tardaron una semana en entregarlo, tras mails y llamadas sin contestar. A punto de quedarme sin lentillas para un viaje. Ahora estoy esperando otro pedido, que dicen que no ha sido entregado porque estaba ausente, lo cual es mentira porque he estado todo el día en casa. Posiblemente sea la última vez que encargue.

Diego

He realizado varios pedidos y sin problema, pero en los dos últimos pedidos he tenido problemas con la empresa de transportes, estoy teletrabajando en casa, la empresa ni intenta realizar la entrega e indican que estoy ausente, y por lo tanto el paquete va de vuelta a origen. Pongo esta valoración a la propia tienda porque VisionDirect tampoco me da ninguna solución ni ninguna alternativa.

María R.

Llevo comprando en esta página muchos años, el precio es bueno y el envío es inmejorable, siempre que he pedido me h llegado en menos de 24 horas, incluso cuando las fechas son malas como navidades, siempre lo cumplen. Enhorabuena! Altamente recomendable !

Rafael G.

Hice un pedido de unas lentillas hace ya 8 días. Y ni rastro del pedido.

Les escribí hace 3 días para saber qué pasaba con mi pedido y me dijeron que debido a las fechas, tardaría más. Cosa que me parece totalmente comprensible si avisaran en su web de este tipo de retrasos. Si llego a saber que tardaría más de 8 días en llegar el pedido, no lo hubiera hecho en visión direct.

Supongo que la solución es que espere eternamente, hasta que le dé a la empresa de reparto por venir a mi casa. Sin compensación alguna.

¿Podrían decir con exactitud el día de llegada de mi pedido? ¿Se ha perdido? ¿Devuelven el dinero gastado en nada?

Pd: Llevo 11 minutos en una llamada con visión direct y nadie me atiende. Es de risa el servicio post venta. Me parece una estafa.

Ana H.

24h más otras 48h
Hice el pedido el lunes 15, llegaba el martes 16. Estamos a viernes 18 y no han aparecido. El paquete ha salido a reparto los tres días pero nada. No puedo ponerme en contacto con la empresa de reparto y desde Vision me dicen que espere…

Al final han entregado el paquete a una persona desconocida. Yo estaba en casa y no tengo vecinos… Laura, espero que seas miope y tengas astigmatismo…

Mirian G.

Llevo comprando tiempo en Vision Direct pero en los dos últimos pedidos tardó más de 24 hr. Me avisaban por email q estaba en reparto durante varios días hasta q recibía al final el paquete pero bueno pidiendo con tiempo no hay problema aunq no cumplan con los plazos q prometen en su web.
El problema realmente está con la cesta. Me puse en contacto a través del chat y me dijeron q en 48 hr lo solucinaban pasado ese tiempo y sin noticias llamé directamente al teléfono y la operadora q me atendió me lo solucionó. Un 10 como profesional. Hoy he vuelto a probar a meter productos en la cesta y el problema continúa. Sumando los productos más los gastos de envío no se corresponde con lo q sale a pagar. Fijaos bien antes de pagar. Además los códigos promocionales no deja introducirlos.