Sunglass Hut La Roca Village - Santa Agnès de Malanyanes, Barcelona

Jordi P. S.

Fui a la tienda que tienen en la roca Village para comprar unas gafas Persol, el modelo que queria no lo tenian en stock por lo que tuve que hacer la compra online y al cabo de dos semanas recibirlas a casa. El hecho es que las he querido cambiar porque la montura me ajusta demasiado y son incomodas por lo que no las he usado. El hecho es que no me han querido abonar ni cambiar las gafas, justificando que lo tendría que haber hecho en los primeros 30 días. Lo que no me dijeron es como funciona la política de devolución que te dan 30 días si las compras en la tienda y 6 meses si las compras online. Yo he argumentado que al yo la compra la hice desde la tienda pero fue online. Ellos me dicen que es una compra online de fábrica y que no se aplica la ley de los 6 meses. La empleada, que no me quiso dar su nombre, solo puedo decir que no era de aquí, estuvo muy impertinente, sin dar ninguna opción , incluso me amenazo en llamar a seguridad cuando intente explicarle por enésima vez que yo la compra la hice online desde su tienda. No recomiendo para nada que compren a esta empresa, ya que el trato es pésimo. Recomiendo probar las gafas en su tienda y comprar a posteriori a tiendas online que son mucho más baratas y donde la política de devolución es clara y no engañosa.

Roger

Hice compra online para recoger en tienda. En si es un negocio online, pero lo que realmente vale la pena es la post-venta y la atención al cliente.
Tuve un problema con el envío y el id del mismo, y tanto en atención al cliente de sunglass hut, como en la propia Store de la roca village me ayudaron hasta conseguir el pedido.
Quiero hacer especial mención a Sara, la cual es una auténtica crack. No ha parado hasta poder ayudarme, y encima siempre simpática y con ganas de ayudar. La verdad que solo por eso mis gafas y todo lo que tenga que ver las compraré ahí por ti. Muchas gracias

Dafne C.

Hubo un problema con el envio a domicilio de mis gafas nuevas y Alba lo solucionó de manera muy eficaz! Agradecerle su profesionalidad y amabilidad. Fue culpa del transportista y ella lo solucionó muy rápido! Gracias Alba!!

Darlyn M.

El viernes pasado estuvimos en La Roca Village. Mi madre iba en busca de unas gafas y en la primera tienda, al lado de Gucci vimos una que le gustaron. En la segunda tienda no vimos nada que le encajase, las chicas de la segunda tienda fueron adorables.
Volvimos a la primera tienda, ya que hay 2 Sunglass Hut en La Roca Village y allí conocimos a IVÁN. No se como lo hizo pero salimos de la tienda con 2 gafas y solo buscábamos 1. Hoy me han llegado mis gafas a casa ya que el modelo que miramos para mi no lo tenían en tienda, estamos muy contentas con la compra y la atención de Iván. Seguramente repetiremos, porque ser atendida por él es una experiencia que nadie se puede perder.
Gracias Iván!

Marc S.

Soraia se llamaba creo o algo asi porque me lo dijo al principio pero comp vio que me cabree porque me hablaba mal, me amenazo casi diria y su actitud es un 0, creyendose superior a Ti, una autentica verguenza, espero que esta chica recapacite y de verdad la hechen porque me parece una verguenza, soraia.

Tania P. M.

Buenos productos y atención excelente. Sobretodo Kaula, atención super personalizada y con mucha paciencia. Gracias a ella me decidí finalmente por mis gafas de sol.
Gracias a Matías también por la amabilidad y asesoramiento

Laura

Nos ha atendido una mujer que se llama Esther (ponía en el tíquet), he entrado sin pensar comprar nada y al final sí lo he hecho.
Estaba probándome unas gafas que me gustaban, me ha visto y me ha acercado un modelo similar y me han encantado, tanto, que me las he llevado. Muy simpática y cercana. Sin duda una buena vendedora.

Fátima L.

¡Trato genial por todo el equipo!

Muy profesionales y trataron muy bien mi bebé mientras yo compraba.

Sobre todo un 10 para Iván y todo el equipo.

Gracias ♥️