Optica 2000 Plaza Norte Madrid - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Graciela R.

Toman mal la medida del aumento de las gafas y luego no se hacen cargo y tienes que volver a pagar todo nuevamente.

El 13/5/23 encargué unos lentes ray-ban con aumento progresivo en esta óptica, me atendió muy amablemente antonio .

Cuando me las entregaron a mediados de junio, encargué otros ray-ban de sol también con aumento progresivo , que retiré a los 20 días aproximadamente. Pague 396,80 euros cada uno . Cuando los entregaron le comenté a antonio que veía algo borroso de un ojo, me dijo que los probara, que era normal. Estuve de viaje , y no pude pasar antes,

Hoy estuve en plaza norte y fui nuevamente a ver qué pasa con mis lentes, que veo borroso y desenfocado del ojo derecho. Me atendió muy amable shirley , hizo las mediciones correspondientes, y me dijo que el problema era que el aumento que me hicieron de 0.75 estaba mal, que yo necesito 0.50, razón por la cual veo mal. Tengo más aumento del que necesito .

Me dijo que mandaría a hacer las dos lentes del ojo derecho para mis dos ray-ban en garantía ya que era un error de medición de ellos.

Me fui aliviada, sabiendo que podría volver a ver normalmente, pero a los pocos minutos me llamo shirley por teléfono para decirme que no se harían cargo porque han pasado mas de tres meses. Que diferencia hay? Tres o seis? Tomaron mal la medida. El resultado es el mismo .

La vista no mejora con los meses sino que empeora. de 0.75 a 0.50

Me ofreció un descuento ridículo ya que me cobraría 500 euros los dos progresivos… lo mismo que he pagado hace unos meses descontando los marcos.

Una vergüenza que no se hagan cargo de algo que claramente ha sido un error de ellos.

Vania T.

Mi experiencia con Óptica 2000 no es buena. Me ajustaron la graduación pero las lentes que me entregaron no me sirven. Me explicaron que al ser ocupacionales, a partir de una cierta graduación hasta que no se tengan las lentes para probarlas no se sabe si valdrán o no. En consecuencias me he quedado sin gafas, a la espera de que me vuelvan a corregir las lentes nuevas y lo peor que me he quedado sin gafas para trabajar ya más de una semana. Encima tengo que estar llamando y pidiendo información para saber dónde están mis lentes nuevas. Estoy decepcionada. Soy cliente de más visión y eso antes no pasaba. Una lástima!

leminh H.

100% NO RECOMENDABLE .
Uso su servicio hace 2 años de primeras gafas. La calidad de montura es malísima. Tarda 6 meses que se deforma por mala calidad de metal aunque no tiene que hace nada. Si te regala montura de mala calidad ellos ganan dinero de los lentes. Luego la montura se baja la calidad muy rápido y tiene que volver hacer otra.

frank G.

Llevo 10 años de cliente de esta tienda, antes mas vision, porque? Mi mujer mi hija y ahora mi hijo somos miopes perdios, la calidad del crital y monturas son muy buenos y sinceramente por lo que siempre volvemos no es solo por esto, es por Eli, la atencion de ella siempre ha sido extraordinaria, se acuerda de tu nombre... bueno despues de tantos años normal, pero son de estas cosas que te dan una confianza en todos los puntos. La postventa, cobertura del seguro, busqueda de alternativas, de mejores precios y calidad, siempre con diferencia mucho mejor que muchas otras. No se si hay jerarquias en esta tienda, nunca me lo pregunte, pero de haberla Eli deberia ser la cabeza visible para que sirva como referente de buen hacer.

Laura

Me atendió una señora muy simpática llamada Eva G. Me resolvió dudas que tenía respecto a la graduación de mis lentillas, me hizo la prueba de graduación de las mias y luego me chequeó la vista a ver si se adecuaba a mis necesidades. Llevo teniendo contacto con la tienda desde hace años y sin duda una profesional que destaca por su clareza y amabilidad.

Gualberto G. D.

Necesitaba progresivos, las gafas que más me gustaron resultaron estar en promo y me salió muy bien.
Me adapté bien pero descubrí que para trabajar (cambio distancia media-corta) no me servían por el campo tan pequeño que me daban en cada distancia.
He vuelto para explicarlo, me ha atendido Rosa. Me ha vuelto a graduar, me ha cambiado el tipo de lente (ocupacional) y además me ha explicado todo con mucho detalle (soy muy preguntón y ahora más aún para estar seguro de acertar esta vez). Muchísimas gracias, Rosa.

Jorge D. L. F.

Ayer fuimos a recoger las gafas graduadas de una de nuestras hijas y a revisión para hacernos nosotros unas gafas graduadas nuevas. La verdad es que el trabajo que hizo Ana Román (Store Manager) con nosotros durante las casi tres horas que estuvimos (información, graduación, elección de monturas, etc.) fue excepcional. Está claro que sabe y que le gusta lo que hace. Buen trato, paciencia, amable, buena profesional. Todo perfecto. Creo que es de justicia escribir esta reseña y valorarlo porque no es fácil encontrarse a profesionales así. Gracias Ana, sigue así.

Manuel G.

Maravilloso trato por parte de María, un encanto y súper atenta. Una lástima que tuve que soportar el himno del Madrid en la megafonía. Aún así muy recomendable.