Leroy Merlin Burjassot - Burjassot, Valencia

Greg W.

Contraté una cocina con ellos todo bien hasta la post venta.

Empezaron retrasando la instalación por "baja del instalador" cuando por casualidad varias cosas del pedido no habían entregado y estaban fuera de stock... casualidad...

De las cosas que se entregaron, el transportista lo dejaron abajo en el portal cuando he pagado por subido a domicilio. Le escribí a la que me había asesorado, a esto ni contesta...

Por fin empiezan a montar y resulta que hay productos dañados y aún faltan cosas que entregar. Llamé por la mañana y no dan solución ni parece que les preocupa mucho resolverlo algo rápido. Llamé de nuevo el día siguiente por la tarde y primero imposible que te coja el teléfono y cuando por fin logras hablar con alguien dice "lo resolvemos en la mayor brevedad" pregúntañe que significa esto y me dice 24 horas. Ya habían pasado más de 30...

Sigo con la cocina media montada...

Juncal R.

Compré hace 9 días unos tableros que tenía que cortar. El trabajador del servicio de corte, Rafa, fue muy amable. Nos atendió y nos informó sobre los tableros, medidas, cortes y demás, muy bien. Fue muy profesional y atento.

Doctor Z.

Hice una compra por Internet y todo fue perfecto (plazos de entrega, etc) Cuando fui al punto de recogida me quedé sorprendido del procedimiento: tienes que insertar tu número de pedido en una máquina antes de ponerte en la cola... Y cuando te lo entregan te pasan un cartoncito con un código QR con el nombre de quien te ha atendido para realizar una valoración de tu experiencia. Por favor, Leroy Merlin, ya es IMPOSIBLE realizar una simple compra sin que tengamos que ir con el móvil y una aplicación descargada hasta para ir a hacer pis. Insisto: el proceso de compra y vuestro compromiso, muy bien; pero no nos compliquéis tanto un simple gesto de recogida de mercancía; por mucho que penséis que todo esto facilita... también estresa.

Cristina B.

Nos atendió Ismael en electricidad, en tienda de Burjassot. Nunca nos habían atendido tan bien. Íbamos muy perdidos y nos aconsejo en todo, con detalle y paciencia. Nos hemos llevado todo el material y estamos muy contentos. Además, nos ofreció ideas muy buenas para futuros proyectos. Trataremos de venir cusndo esté él. Gracias!!!

Alicia L.

La verdad que a sido decepcionante el Leroy Merlín de Burjassot,hicimos hace casi tres meses el proyecto de cocina con María Eugenia que por cierto una trabajadora de 10 ,tuvo bastante paciencia con nosotros y es una mujer muy atenta incluso tuvo palabras bonitas con mi hija,ahora viene la parte decepcionante,la de financiación...la primera vez nos atendio una chica poco amable y sería,nose preocupo en dar información de nada,osea tenías que sacarle tu la información,después de darle todos los papeles que hacían falta y firmar,nos dice que nos llamarían...cosa que paso dos semanas...y alfinal mi marido decidió llamar a María Eugenia aver que pasaba...total la financiará me rechazo la ayuda por lo de la Dana....y ahora va el segundo intento probamos aver con mi marido llevamos todos los papeles que hacian falta y nos toca otra chica distinta...creo que está era peor que la anterior la tuve que ir a buscar, la mesa cuando vas ahí nunca ahí nadie... porque estaba hablando con otra y criticando....eso da muy mala imagen tengo que decirlo...en fin después de averla llamado tarda como 15 mnts más en venir atendernos,entregamos todo y dice que una semana nos llaman....pasa la semana y nada,mi marido consigue el número de la financiará y aver qué pasa....dicen que falta un papel,tocar ir y darle el papel,bueno pasa otra semana y nada...mi marido vuelve a llamar y resulta que la chica que nos atendió no llamo a la financiera para entregar los papeles osea no hizo su trabajo,que la financiera no nos a llamado porque ella no entrego nada ni se preocupo,pero vamos aver estamos esperando casi tres meses para una cocina que nos hace falta....y ahora mi marido tendrá que volver para hablar con la de la mesa y decirle que llame a la financiera ...esto es increíble ahora ahí que hacer el trabajo del que está en esa mesa,aver cómo acaba esto,volveré a escribir si abido alguna solución,y ya e visto algunas reseñas y la verdad es lamentable que Leroy Merlín tenga trabajadores así,buena calidad y precios razonables,pero algunos trabajadores les falta ganas y empatía .

Dany S.

Fui a comprar varios materiales de obra, me atendieron muy bien y me ayudaron mucho. Sobretodo un chico de logística llamado Jorge, la verdad que le puso empeño, gracias por la ayuda y por las facilidades que ponéis. Compré 28 sacos de Revoco hidrofugo capa gruesa a un precio muy bueno.

ImSwarovski

Una vez más, la Dana ha dejado a Valencia en una situación desoladora. Decenas de familias han visto sus casas destruidas y pertenencias arrasadas por las lluvias. Y en medio de esta tragedia, resulta decepcionante ver cómo empresas como Leroy Merlin no han mostrado una iniciativa clara para ayudar. Los precios siguen siendo los mismos, sin ningún tipo de descuento o apoyo especial para quienes han perdido todo. En momentos como estos, cuando una comunidad está de luto y desesperada, la ayuda de grandes empresas sería fundamental. Una lástima que hayan decidido mirar para otro lado.

juan__ _.

La peor experiencia de compra que he tenido en mi vida, lean esto porque no tiene desperdicio. Compre una puerta de entrada en diciembre con subida hasta mi piso e instalación incluida, la chica que nos atendió fue muy amable con nosotros en todo momento, hasta ahí sin ningún problema. A finales de enero nos tenía que llegar la puerta, pero primero nos llegó simplemente el material para instalar la puerta y nos lo dejaron el portal, sin subirlo a casa. Vale, pensábamos que era solo la puerta lo que nos tenían que subir a casa, así que eso lo subimos nosotros. La puerta tardo casi dos semanas más de lo planeado, y el instalador ya nos empezó a llamar para preguntarnos si ya teníamos la puerta, le decíamos que no, que aún no nos lo habían traído, y que el preguntaría porque. Cuando por fin nos trajeron la puerta dos chicos, me lo querían dejar en el portal, a pie de calle, porque en su papel ponía eso, lo tenía apuntado a lápiz. Yo le dije que pague para que me lo subieran a casa, le enseñé la factura donde ahí se veía claramente y no sabían que hacer, insistían en dejarlo a pie de calle y nada más. Al final se llevaron la puerta y dijeron que ”Da igual, lo ponemos como Ausente y ya está”. Al día siguiente otros chicos (distintos a los del día anterior) vinieron y estos sí por fin subieron la puerta, pidieron disculpas y se fueron. Solo faltaba el instalador, con el que había quedado el jueves 27 de febrero, pero cuando llame ese mismo día para preguntar que porque no venía, me dijeron que la cita era para el viernes 28. Vale, mientras tuviera la puerta ya instalada antes del fin de semana que estaba fuera, estaría bien. El viernes 28 estuve llamando todo el día para preguntar si el instalador venía ya, y todos me decían “Si, dejaré anotada la incidencia y pasaré nota para que vaya”, así estuve hasta las 17:00, cuando ya debido a la hora que era y al tiempo de trabajo, me dijeron que era muy probable que no viniera, y que el instalador habló conmigo y quedamos para el sábado 1 de marzo. En ningún momento el instalador se puso en contacto conmigo, esa fecha se la inventaron totalmente ellos, lo cual también me hace pensar que el cambio de fecha del jueves 27 al viernes 28 también se lo sacaron ellos. Tuve que pagar a otra empresa para que me instalaran ellos mismos la puerta ese viernes 28, y solicité la devolución a Leroy Merlín. El instalador nos llamó diciendo que a él ya le habían pagado eso, que venía hoy a instalar la puerta y no podía ser la devolución, etc. nosotros le dijimos que porque no vino ayer, directamente ni respondió y al final colgamos la llamada, esto el sábado 1. Hoy miércoles 12 llamé para preguntar cómo iba el reembolso correspondiente a la instalación, ya que estas cosas no suelen tardar más de una semana, y el chico que me atendió me dijo que veía la reclamación del reembolso, pero que nadie lo había procesado, que seguía ahí pendiente y que iba a abrir otra incidencia. En mi vida he visto tal cantidad de inútiles tan juntos y trabajando en una sola empresa. Esta reseña es solo un resumen, me estoy dejando más cosas por contar, pero se me hace muy largo. No volveré a comprar aquí, y por supuesto que hablaré mal de esta empresa.