Decathlon Sant Cugat del Vallés - Sant Cugat del Vallès, Barcelona

Andreu V.

He venido, para la recompra de material deportivo, y la atención me ha parecido muy deficiente. He traído unas botas de esquí, las cuales el técnico, después de realizar una búsqueda en internet, me ha comentado que el precio que hay que poner para la tasación es el valor actual de mercado, y no el de compra como aparece en la pagina web. Le he contestado Ok, me parece razonable. El “teórico” valor de mercado de las botas eran 65€ y lo que el técnico ha introducido en la app que tienen para la recompra ha sido un valor inferior de 55€ sin justificación aparente. No lo he entiendo. También me ha indicado que el excelente estado solo puede darse con productos SIN USO. El técnico nos ha dicho, sin poner esta información en ningún lado, ni por la web ni en la propia app que usan para la tasación, que el material no podía estar usado para obtener este estado. Juntamente a las botas, he traído unos esquís, que únicamente presentaban los cantos con ligeras picaduras de oxido (algo totalmente normal con el uso de los esquís, y que con un simple mantenimiento, que entiendo que le deberían dar al material que recompran para reacondicionarlos, y ponerlos de nuevo a la venta, quedaría solucionado). Me ha dicho directamente que no los podían comprar por ese motivo cuando en la web no mencionaba nada sobre el oxido en los cantos. Es más, en la sección donde tenían los esquís de segunda mano a la venta, había dos o tres pares, en mucho peor estado (adjunto fotografías de los que he traído yo (esquis rossignol) y de los que he encontrado a la venta (esquis wedze y dynastar) sin ningún tipo de reacondicionamiento). En resumen, dudosa tecnicidad del personal que valora el material, procedimientos nada fieles a las condiciones expresadas en la web, y a los valores de la circularidad de los productos, ya nos ha dado a entender que hay que comprar un material y sin usarlo venir a esta tienda para que te lo recompren y lo vendan sin reacondicionarlo adecuadamente para un uso seguro.

Manu ?.

Unas bambas a 45,99€ que en caja marcan más de 52€. No es una diferencia abismal pero no es el precio que marcaba el producto.

Un encargado profesional hubiese dicho: tranquilos, no hay problema, ponemos el precio correcto que indica la estantería, Y YA, aquí paz y después gloria 🤣

Por desgracia, el encargado que nos atendió nos explicó sin venir a cuento que él se iba a ir de viaje a New York a ver a su novia y que el billete también le había costado más caro de lo que indicaba la web de la aerolínea... y que él, en su corta edad pero magnánimo espíritu nos iba a hacer el INCREÍBLE FAVOR de bajar el precio de las bambas, no porqué tuviese que hacerlo, no porqué fuese lo más lógico de cara al cliente, no porqué por ley incluso se le pudiese obligar al establecimiento, no, lo hacía porqué era su decisión y él nos hacía ese favor pero recalcando que no tenía porqué hacerlo.

En fin, la bamba la hubiésemos comprado a 40, a 50 o a 60€, eso da igual, pero que pongan un precio y luego no sea el precio que marca en caja o es mala fe o es dejadez e incompetencia y en cualquier caso no lo tiene que pagar el cliente. Además, algo que cualquiera con profesionalidad y experiencia resolvería en 20 segundos, no tiene que alargarse y provocar una bronca tonta que solo deja con mal de sabor a ambos bandos y da mala imagen al negocio (no a la cadena pero si a la tienda en concreto).

Salir enfadado de comprar unas bambas, discutiendo con tu pareja y su acompañante y todo por falta de profesionalidad y madurez del personal... no debería ser y de ahí la reseña, no se venden solo productos, se ofrece un servicio por mucho que cada día se recorte personal.

Eso sí, las bambas muy cómodas, recomendables pero no las compréis en esa tienda 🤣

Frey H. T.

Excelente atención de Albert de fitness, chico muy amable, excelente explicación, resolvió todas nuestras dudas, nos explicó cómo hacer toda la compra

Dani I. J.

Nunca me había pasado en ningún decathlon ya que suelen ser muy amables pero esta vez un trabajador mayor que había en caja ha sido muy mal educado conmigo y mi sobrina pequeña. Llevaba un rato esperando para que me quitasen la alarma porque sino no podía continuar con la compra y hace pasar a gente que hay detrás de mí en la cola los empieza a atender y ayudar con las compras y después de repetirle no sé cuántas veces si me pueden quitar la alarma para continuar por favor , me dice que me espere que está atendiendo a otros, después de 20 minutos esperando me ha atendido otra chica que había en caja. No sé si ese señor mayor había tenido un mal día o por qué la había tomado conmigo, pero yo y mi sobrina nos hemos quedado muy sorprendidos con el mal trato que hemos recibido. No vuelvo a Decathlon Sant Cugat.

Antonio C.

Acostumbrado a ir al de Terrassa éste se queda pequeño. Las últimas unidades deberían de tener mayor rebaja, siempre las miro pero nunca he visto un precio que me tiente a comprarlo.

Ariadna C. E.

Mireia ha sido muy agradable y atenta con nosotras, nos ha ayudado en lo necesitado con mucha profesionalidad, ¡se agradecen empleados así!

Abel

He venido para hacer unas compras y resulta que aun poniendo abierto en la web están cerrados. Un viaje para nada

Maria R. A.

Diego ha tenido un trato excelente, ha sido muy amable y atento en todo el proceso de devolución y compra, ayudándome en todo lo necesario y con una súper sonrisa. Se agradece el buen trato