Decathlon San Antonio - San Antonio de Benagéber, Valencia

Ant

Era la primera vez que visitaba esta tienda de Decathlon y mi experiencia no pudo ser mejor. Llamé por teléfono para resolver un asunto relacionado con mi snowboard y me atendieron de manera excelente. No solo respondieron todas mis dudas, sino que además solucionaron mi necesidad en un tiempo récord.

Quiero destacar especialmente la atención de Galaad y Alberto, del taller de reparación, quienes demostraron profesionalidad, eficacia y un trato excepcional. No puedo estar más satisfecho y agradecido por su servicio. Gracias por todo!

Angel 8.

He tenido una experiencia muy desagradable en la línea de cajas con una responsable que, por lo visto, no tenía su mejor día. Fui con la intención de devolver unas ruedas de Decathlon, en su caja y con un ticket de devolución (-13€), y al mismo tiempo hacer una compra de 80€. Compre un producto por error hace 3 días y sin abrir ni usar, solo quería gestionar la devolución y adquirir unos patines sin tener que desplazarme a otra tienda como me pedía la chica.

Desde el primer momento, todo fueron problemas. Apenas intenté argumentar mi derecho a la devolución cuando la encargada adoptó una actitud borde y me interrumpió diciendo que no le hablara "así", cuando yo en ningún momento fui irrespetuoso. Antes de que pudiera terminar mi frase, llamó al seguridad sin motivo, encarandome con el, algo que me dejó completamente perplejo, ya que estaba con mis hijos pequeños y pasé una gran vergüenza.

Afortunadamente, el seguridad tuvo mucha más psicología y educación que la encargada, y en ningún momento la situación se tornó tensa por mi parte. Finalmente, otro empleado intervino, encontró una solución y, tras volver a llamar a la responsable, ella accedió a regañadientes.

Soy un ex trabajador de Decathlon, conozco y valoro mucho su política de atención al cliente, pero esta experiencia ha sido decepcionante. Todos podemos tener un mal día, pero la actitud con la que se trata a los clientes es clave, y lo ocurrido hoy no representa los valores que siempre he admirado de esta tienda.

Aida R.

Han cambiado la Organizacion de las secciones de deportes, como más entendible todo. Ahora los deportes están más recogidos en forma de “U” y se encuentra todo mejor.
Es difícil encontrar personal que atienda porque hay pocos empleados, me parece.
Las personas que atienden lo hacen bien, pero hay cola esperando.
Las cajas automáticas facilitan el cobro, pero lo tienes que hacer todo tu.
Infinidad de artículos para cada deporte. Lo tiene todo!

TaoYoga M.

Servicio fatal, compré una ampliación de garantía a 5 años para la bici eléctrica, y luego a la hora de usarla me dicen que no, que no vale y que la culpa es mía por creerme lo que me dijo el vendedor y no leerme la letra pequeña. Mismo nivel que bancos y seguros, unos estafadores vamos.
Si tenéis que comprar una bici eléctrica NO la compréis aquí, mucho mejor una tienda pequeña que te traten como una persona y no como un número.

Felipe M.

Hace unos días fuimos a comprarnos unas zapatillas para el camino de Santiago e Ismael Torres nos atendió genial. Con mucha profesionalidad.

Hidayet B.

Hoy una cajera (joven, rubia) nos trató a mí y a mi madre de malas maneras, todo el mundo dejaba los carritos pegados a la caja y solo a nosotras nos dijo de dejarlo en otro sitio, cuando le pregunté si lo podía dejar allí con todos los carritos me respondió con un tono y unas formas que vamos se nota la mala educación que tiene. Yo no tengo porque hacer SU trabajo que para eso le pagan. No entiendo cómo puede pedir a un cliente que haga su trabajo.

Delia C.

Hice una compra de 150€ ( gasté una tarjeta regalo de 70€ y el resto lo pagué con mi tarjeta de crédito) he decidió devolver 2 artículos (45€) y me dicen que me lo tienen que devolver en una tarjeta regalo… que son las condiciones de la tarjeta regalo y no se puede hacer de otra manera..
Encima de que nos tenemos que auto cobrar también me tengo que saber las condiciones de su política de cambios y devoluciones cuando no tiene sentido alguno ya que quería devolver menos dinero del que yo me gasté con mi tarjeta de crédito. Conclusión: que lo devolveré todo y ya gastaré la tarjeta regalo ya que no tiene caducidad… unos listos.

Rafa P.

Increíble, dejamos un patinete en la tienda de San Antonio de Benageber para que arreglaran un pinchazo en la rueda delantera, el patinete funcionaba perfectamente y al ir a recogerlo, la rueda arreglada, pero el patinete no iba bien, se habían cargado el marcador y como no llegaba a los 4kn/h no arrancaba el motor para darle inercia...el técnico del taller que sí esto que sí lo otro, el caso es que me dijo que lo único que podía hacer era no cobrarme el arreglo del pinchazo...Increíble...se desentenderse y arreando...así que me toca ir a otro sitio ahora a que vuelvan a poner el patinete en marcha...desde luego no vuelvo a llevar nada a arreglar ahí. Muy amables eso sí, pero cero soluciones.