Germán
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Cristalería sorprendentemente cumplidora y una atención por parte de Angel extraordinaria, algo poco habitual en los tiempos que corren. Necesitaba un cristal especifico y ya muy antiguo descatalogado para Cedeira/A Coruña, que nadie tenía, en medida 124 x 66 cm. lo consigues en algún sitio o habría que cambiarlos todos en el portal, después de llamar a infinidad de sitios, alargo distancias y lo localizo en Cristalería Vallano en Madrid y el cristal es para Cedeira/A Coruña, a 600 km. me dice Angel que me lo manda por una empresa de transporte sin problema Hacen un marco de madera donde va el cristal encajado, con una plancha de cartón tipo acolchado por cada lado y una chapa de madera DM de 10 mm. cerrando por cada lado y grapada al marco, embalaje impecable para un transporte, con varios letreros inmensos con FRAGIL, CRISTAL, etc. El problema es que increiblemente la empresa Zeleris ya llegó con el roto a la base en A Coruña, ni siquiera a destino Desde Vallano me dicen que no me preocupe, que envían otro cristal debidamente embalado igual que el anterior por medio esta vez de GLS y por segunda vez el cristal llega roto a la central de Ferrol, venía el paquete acostado al suelo con ruedas encima, cuando un cristal tiene que venir SIEMPRE de pie, allí tuve mis palabras con una persona que no servía para atender al público ni razonar el problema Nuevamente desde Vallano me dicen que vuelven a mandar el cristal una tercera vez por otra agencia y esta vez por MRV, que aunque ya era exceptivo al resultado llegó ENTERO, no se si fue casualidad o no, la cuestión es que terminó el culebrón y casi lo celebre con fuegos de artificio como en las fiestas de la Patrona!!! Llamo a Angel de Vallano y le pregunto que tengo que compensar por semejantes destrozos, porque las compañías de transporte no se responsabilizan del transporte de cristales, me dice que lo importante es tener solucionado el transporte y que llegara entero y no tengo que compensar nada Decir que a mi no me conocían de nada, deciden enviar un cristal a 600 km., se lo cargan en el transporte 2 veces seguidas y lo envían una tercera, tengo claro que perdieron dinero y trabajo con los embalajes para CUMPLIR con un pedido, para mi eso tiene el mayor valor del mundo, estoy sumamente agradecido y siento haberles causado tantos problemas!!! Si yo fuera ellos no volvería a enviar cristal por transporte a ningún sitio, porque el trato y el cuidado con la mercancía incluso con indicaciones de FRAGIL o CRISTAL no se tienen en cuenta. MUCHAS GRACIAS!!!
