Visionlab - , Valencia

José Luis

Recomiendo está óptica 100%. En primer lugar, la atención y asesoramiento a la hora de elegir las monturas,Patricia me recomendó las que más me favorecen. Se nota la profesionalidad.Calidad y precio muy buenos.La entrega de las gafas en el periodo de tiempo establecido y todo muy bien detallado. Estoy muy contento con mis gafas y repetiré próximamente

Pilar Ferrer

Experiencia nefasta

Contexto: compra de unas gafas de sol (importe > 100€) el 26/12/2023 para un regalo de reyes.

Si bien es cierto que el proceso de compra ya fue dudoso debido a la atención del personal de la tienda, las condiciones de cambios o devoluciones establecidas que tenían que ser antes del 8 de enero inicialmente, luego el 15 de enero, etc. El problema ha sido hoy.

Hoy he tratado de hacer un cambio de modelo y, de neuvo según el personal de tienda, por política de empresa hoy no se aceptan cambios ni devoluciones.
Me cuesta entender como, un derecho que tengo como comprador, tiene un día establecido para ejercerlo. Un día puedo hacer cambios / devoluciones y otro no? De que depende?
Tirando de ironía... depende de si es día par o impar? si está nublado o hace sol?
Sinceramente, es un derecho que tengo como comprador, que ustedes indican en el ticket de compra y que me parece fatal que me lo nieguen.
Aunque tendré que ir en otro momento, con lo que eso significa (desplazamientos, organización de temas laborales, personales, etc.) tengo claro que no haré el cambio si no que solicitaré la devolución. Una lastima!

Dii Dii

He comprado allí unas gafas de sol estilo aviador de la marca Vanity que parecian estar bien, pero aun cuidándolos , poniéndolos con cuidado, guardando siempre en un estuche duro, nunca llevándolas en la cabeza arriba, desde la primera semana se le empezaron a caer los cristales, lo llevé varias veces para que me arreglaran eso, lo hicieron pero de vez en cuando sigue cayendo los cristales en situaciones muy incomodas haciéndome sentir ridículo con gafas como si fuera de los chinos de 5€. No me pasaba eso con otras gafas, los cristales se mantenían firmes y nunca se caían incluso de golpes y caidas. No compréis marca Vanity, no daría mas de 20€ por ellas y ni eso…

Levon

Hace tiempo, fuimos por unos lentes graduados. El trato es genial. Las chicas ( no me acuerdo de nombres), una mejor , qué otra. Ahora, toca volver a por los nuevos. No tardan nada en atender y solucionar. En una hora nos los entregan.
Gracias!
Espero encontrarnos siempre en el mismo sitio .
Saludos!!!

yasunari

Doy una estrella porque no puedo poner menos, me pase por la tienda porque necesito unas gafas para leer, nos habían mandado un descuento promocional el cual la dependienta dice que no disponía, le digo que igualmente estoy interesada y sin preguntarme que necesitaba me dice: allí tenéis las montura ver si alguna te gusta, habían dos dependientas y de calientes una chica viendo gafas de sol y nosotros. Siguieron charlando. Nos fuimos al ver el desdén que tenían, deberían invertir más en entrenar y motivar a vuestras dependientas ya que el producto que ofrecéis es necesario un asesoramiento personalizado.. Eso fue el martes 4 de julio a las 18:30

JAVIER CHAPARRO ZOMEÑO

Quería agradecer,
de esta mañana 19.01.2024 a las chicas Rosa y Patri y las de el otro turno Silvia y Noelia por ayudarme en todo momento para todo lo que necesitaba en los cristales y montura. ¡Soys súper profesionales!. ¡Recomiendo esta Óptica al 100%. Atención de 12 como los
puntos máximos de Eurovisión!. ¡Miles de gracias!. Javier.

Jose Soria

Muchísimas gracias a Silvia por la atención, muy amable!!

susana Lms

Total decepción con Visionlab Bonaire. Después de recibir un sms con descuentos por el Black Friday, pregunto en la tienda por el precio de un pack de 6 meses en lentillas y resulta que aplicando el supuesto dto. .me salen más caras que las compradas hace 5 meses y con un dto. menor.
Ellos pierden...me he ido a otra óptica. Era clienta habitual.