Polo Ralph Lauren Mens Outlet Store Madrid - Las Rozas de Madrid, Madrid

Ignacio M. D. L. R. A.

Siento mucho tener que poner esta reseña, somos clientes de esta tienda desde hace muchos años a pesar de que hace tres años dejó de ser una tienda barata.

Ayer por la tarde fue mi mujer a devolver unos calcetines que me había regalado, tan solo les quitamos el plástico hito que viene para juntarlos todos y poder ver si era mi talla, una vez comprobados que eran un poco grandes decidimos que nos íbamos a devolver.

Ayer día 23 mi mujer acudió a la tienda para devolverlos y le dijo un dependiente de muy malas maneras y muy poca educación que los calcetines estaban usados y que además el paquete era de tres y no de dos como estaba devolviendo. Mi mujer no se lo podía creer, fue a la estantería donde estaba calcetines, cogió otros y se los enseñó al dependiente para que viera que venían en paquete de dos, aun así dijo que estaban usados y que no se los devolvían. Mi mujer pidió hablar con la gerente de la tienda y la pidió disculpas, pero no le devolvieron el importe de los calcetines parece mentira que por un importe tan pequeño pierdan unos clientes habituales, algún responsable suyo debería llamarles la atención y enseñarles cómo se trabaja en una tienda desde luego y lamentándolo mucho ya no vamos a volver.

Paloma B. S.

Compramos un jersey hace una semana exactamente que costó 106€ (con el descuento) 4 días después se rompe por la costura y no se aprecia ni enganche ni roto por lo que ha sido porque estaba mal cosido. Voy a la tienda y me dicen que no me lo cambian, 1 semana después!! Cuando existe una garantía de 2 años, alucinante. Llevo años comprando allí pero nunca más

Tommy B.

Una tienda espectacular.
Hay de todo y si buscas bien encuentras buenos precios.
Nos atendió Rosa y nuestra experiencia subió de nivel. Es una dependienta estupenda.
Si vais preguntar por ella y os atenderá a las mil maravillas.

charito G.

Pregunta por Rosa!!!!
Siempre que venimos a las rozas nos atiende Carmen. La mejor asesora que ha habido nunca!!! Además de ser encantadora y estar siempre pendiente de ti, tiene un dolor especial para enseñarte las prendas que mejor te van a quedar!!!

Guillermo I. G.

Se pasan de forma desmesurada con la atención comercial en la boutique. Constantemente ofreciéndote ayuda, recomendándote ciertas prendas que no te interesan; no te dejan ni 2 minutos de respiro.

Entiendo que es una estrategia comercial, y que los comerciales al final son presionados para que actúen así pero de verdad, se hace muy agobiante ir a comprar en esta tienda.

Las últimas veces que he visitado la tienda, me he ido sin probarme las prendas que quería comprar, porque realmente es muy molesta la presión que te meten los pobres comerciales.

Jorge G.

Hace 3 semanas encargué en tienda una camisa de 116 euros para que me la enviaran a casa por estar agotada. Tras 2 semanas esperando recibirla, el mensajero de UPS en Ávila se inventa que ha venido a mi domicilio y no estábamos. Posteriormente, dice falsamente que hemos rechazado el pedido. Tras reclamar a la tienda por teléfono, una empleada me atiende muy amablemente y consigue contactar con UPS para cambiar fecha de entrega. Hoy la recibo y me encuentro la camisa con marcas de roces debido al envoltorio empleado para el envío. Se supone que pagas calidad en prenda y servicio, pero al final te das cuenta de que Ralph Lauren es una chapuza que no merece la pena.

Alvaro A.

Hace 3 semanas compré dos jerséis en la tienda. Al lavarlos por primera vez hace una semana habiendo seguido las instrucciones de lavado, uno de ellos ha quedado bien, pero el otro ha cedido y ahora es 2 tallas más grande.
Hoy me he acercado a la tienda para ver si podían hacer algo con ese jersey debido a que considero que es un defecto de la marca ya que he seguido todas las normas de lavado. Primero, me ha atendido una chica, a lavarlos que le he explicado el problema y, sin haber acabado, me ha explicado que no es la primera vez que les viene un cliente y les explica ese problema con ese jersey. Igualmente, ha avisado a lavarlos encargada de la tienda, a quien le he vuelto a explicar el problema. Esta última me dice que es porque no he sabido secarlo y que no pueden hacer nada porque no tiene ningún defecto.
Me he marchado de la tienda disgustado con la reacción de la marca sabiendo que no hacen nada ante los problemas que tenga el cliente con alguna de sus prendas, generando en él una DESCONFIANZA hacia la marca.

Delia L.

La tienda es muy bonita, tiene siempre muchissimas ofertas, precios increibles.

Si eres miembro, disfruta de un 20% de descuento adicional en la compra de 3 artículos entre una selección de artículos.Oferta valida desde el 22 de octubre hasta el 1 de noviembre 2021. Es necesario entrar en la pagina web y registrarte para recibir la invitacion individual a la venta privada.

El diseno de la tienda es muy bonito, fresh, nuevo y tiene mucha originalidad.

El personal muy atento, amable y pendiente del cliente.