Alain Afflelou Óptico y Audiólogo - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Andreea Gruia

Estuve con mi madre hace unas semanas y se llevo dos pares de gafas progresivas.Nos atendió Lavinia, quien durante todo el proceso nos explicó todo con mucho detalle. Mi madre se quedó encantada con las gafas. La experiencia y el trato 10/10. Volveremos 100%!!

Dani Mihai

Hace unas semanas visité la Óptica con mi madre para renovar sus gafas, y la experiencia fue excelente en todos los sentidos. Desde el momento en que entramos, el personal nos recibió con una sonrisa y una actitud muy amable. Nos hicieron sentir cómodos desde el primer instante.

El proceso de selección de monturas fue muy sencillo gracias a la asesoría de las profesionales. Le explicaron a mi madre las diferentes opciones que se adaptaban a su estilo y necesidades, y finalmente eligió unas gafas que no solo le quedan perfectas, sino que también son muy ligeras y cómodas.

En cuanto a las lentes, Lavinia fue muy detallista al tomar las medidas y asegurarse de que todo estuviera perfectamente ajustado. El tiempo de entrega fue más rápido de lo esperado, y cuando recogimos las gafas, mi madre no pudo estar más contenta. ¡Ve mejor que nunca y no deja de comentar lo mucho que le gustan sus nuevas gafas!

Además, el precio fue muy razonable, y nos ofrecieron garantía y seguimiento postventa, lo cual nos dio mucha confianza. Sin duda, recomendaría esta óptica a cualquiera que busque calidad, profesionalismo y un trato cercano. ¡Volveremos sin duda!

Lara Moreno

RECOMIENDO LECTURA PARA EVITAR CHASCOS Y PÉRDIDA DE TIEMPO, DINERO Y CATEGORÍA
Mi lamentable experiencia comienza al ver en la calle una cola de gente en esta tienda, resulta que “””regalaban””” 100 gafas a los 100 primeros. Yo ya podría imaginarme que gratis, lo que se dice gratis, no sería el asunto, “pero a poco que me quiten el dinero de las monturas…” pensaba yo, ilusa. Acabé pagando 135€ en conceptos de solo dios sabe, por inflar poco a poco la factura (viven de los suplementos y no dudarán en cobrartelos bien caros). Ya tenía mis gafas a finales de diciembre, estaba contenta incluso poniéndolas el clip (que por supuesto también me cobraron por 25€, hoy me he enterado que en la óptica de al lado ya entran en el precio, fíjate qué cosas). Una tarde salgo de la ducha y voy a ponerme las gafas y resulta que no veo nada con ellas! Una nube total ante mis ojos! Con la linterna del móvil pude ver microroturas en la capa azul de la lente. Cómo era esto posible? Desde los 9 años con gafas y jamás vi nada igual, y menos en unas gafas con una semana de uso. Pues allí que llevo de vuelta las gafas, entre tantos descansos por las fiestas de Navidad, eran principios de enero. Que se quedan las gafas me dicen. Que tienen que llevarlas a analizar (como si fueran el CSI). Que esto va a tardar. (Y tanto que han tardado, me las han devuelto hoy, 1 mes después). Menos mal que tenía otras gafas, porque si no, te dejan completamente vendida. Hoy, cuando me han llamado, ya sabía lo que me esperaba. Sabía que yo iba a tener la culpa de absolutamente todos los males de la tierra (y de la rotura de las gafas), gafas que por cierto tienen un año de garantía, pero que no te cubren roturas, solo defectos de fábrica, y… ¡cómo no! ¡Este no va a ser uno de esos casos!. Resulta que se han roto por gran exposición al calor, como cuando te quedas las gafas olvidadas en la guantera del coche. Sí, según ellos este tipo de cosas pasan en enero en Madrid. Jamás en mi vida he visto o me ha pasado cosa igual, y he tenido bastantes gafas según he ido creciendo. Ahora me dicen que tengo que abonar el 50% de las gafas, que el otro 50% lo abonan ellos. Recuerdo que he pagado por el total de la gafa 135 €. Pues ahora eso no aplica. Ahora la broma me sale por… ¿120€? Y ellos, generosamente, pondrán los otros 120€ (nota: aquí yo ya estaba tan cabreada que no sé si eran 110 o 120€, es que es un completo despropósito). Con las mismas he cogido mis monturas, me he ido a la Óptica Real, que está al lado, solo unos pasos más arriba, y allí me las van a arreglar por mucho mejor precio, y probablemente mucha mejor calidad de cristales. Animo a todo aquel que se está pensando en cambiar las gafas a leerse esta reseña y definitivamente huir con vuestro dinero a otra parte. Hay muchas ópticas y de mejor calidad que no te inflan el precio por todo, y sobretodo, que te ofrecen soluciones (y no te quieren cobrar por ello). Un saludo, alguien que jamás volverá y le contará a todos lo malas calidades que tenéis y lo abusivos que sois.

Juan Ivan

Hacía años que no me encontraba con una atención al cliente tan buena, eficiente y con tanta amabilidad. Gemma y Lavinia son dos grandes profesionales que no sólo te ayudarán en todo lo que necesites, sino que además lo harán de forma agradable, amena y con una amabilidad que hoy en día cuesta cada vez más encontrar. ¡Muchas gracias, chicas!

amine kalil

La verdad que a pesar de no poder llevarme las gafas por problemas de fabricación, he de decir que la atención que he recibido en todo momento y la forma detallada de tomar la graduación por parte de una muchacha que trabaja ahí llamada Lavi ha sido inmejorable ya que en otras ópticas a las que he ido apenas se toman 3 min para comprobar.

Flora Rascón Rascón

Fui a una revisión con mi hija y salí encantada. La chica fue muy amable y cariñosa con la niña. Una gran profesional. Lo recomiendo totalmente.

Alejo Esteban

Me recomendaron venir a esta óptica por el buen trato a los clientes. Quedo encantado con el trato de Gemma, en todo momento muy profesional y su compañera un 10 también. Muy contento con la elección de gafas tras malas experiencias en otros lugares.

Rossy

Muy buena óptica, cristales hechos a medida, super amable su personal y muy profesional