Aosom - Els Hostalets de Balenyà, Barcelona

Tecno G.

Compré esta jaula y en poco tiempo se rompió, los puntos de soldadura se han desprendido en varios lugares y ahora está sostenida con bridas. He intentado gestionar la garantía durante mucho tiempo, pero el servicio de atención al cliente no ofrece ninguna solución. No recogen el producto, no lo cambian y no dan alternativas para solucionar el problema.

Después de infinidad de mensajes enviados, lo único que hacen es dar largas a este problema y no ofrecer ninguna solución real. Muy decepcionado con la calidad y el servicio. No recomiendo este producto ni la empresa.

Isabel G.

Compré una bicicleta a través de Amazon a esta tienda.
No me dio por leer las opiniones y debería de haberlo hecho.
Me llegó la bicicleta y al cabo de unos 15 días se rompió el sillín. Les envío la fotografía del sillín roto y dicen que sin problema me envían otro. El sillín que me envían es diferente, se lo digo y me envían otro sillín que también es diferente.
Se lo vuelvo a decir y como opción me dicen que envíe la bicicleta, dentro de una caja porque sino no se puede enviar.
Quien en su sano juicio, guarda una caja de una bicicleta más de 15 días pensando que se pueda romper tan rápidamente
Sabéis lo que puede costar una caja de esas características
Pues nada!! Si quiero poder andar en bicicleta o me gasto 35-40euros en una caja para devolverla o me quedo sin ella.
Porque al final su contestación fue, que esa bicicleta es un modelo antiguo (se compró en septiembre de 2024) y que no tienen sillines para reponer.
Conclusión: venden productos con taras, de los cuales NO tienen piezas de repuesto y como saben que la gente no guarda las cajas todo el tiempo que dura la garantía, cuando se te rompe te fastidias porque no hay forma de que te lo solucionen.
Lo tienen todo bien pensado. Una forma de sacar adelante productos defectuosos que de otra manera quizás no venderían.

Lo dicho… cuidado y si compráis con ellos un producto voluminoso guardar la caja todo el tiempo que dure la garantía, porque si se os estropea, por mucha garantía que tenga no os lo solucionarán.

Anton S.

Primero tuve que ir a recoger el paquete a un punto de recogida cuando la empresa se suponía que te lo llevaban a casa, MRW avisando que si no lo recogía lo devolvían.
El trato telefónico deja mucho que desear, encima defendiendo a la empresa de transporte diciendo que están sobrepasados por el volumen de pedidos, ese no es problema de los clientes, que pongan más personal o eligen otra empresa de transporte.
El aparato es demasiado ruidoso, calienta rápido por eso no lo devolví, pero nada satisfecho.

Carme L. N.

Buena estantería. Sólida, bien acabada y fácil de montar. He tenido que usar presillas (obligatorias pero no venían con el producto) para que las baldas no se levanten si solo se pone peso en un lado. Buena atención al cliente. En general, satisfecha.

Rosa A.

Estoy muy contenta con mi compra. El tamaño y las calidades del sillón mecedora son como las indicadas en la descripción de su web, mejores precios que en otras tiendas del sector y el envío fue rápido. Repetiré. Gracias.

Sergio S.

Le doy cinco estrellas porque el producto que he comprado es de muy buena calidad, las instrucciones de montaje son de las mejores que he visto, queda todo muy claro para poder montarla perfectamente, aunque la empresa de logística con la que trabajan, he tenido mala experiencia porque han tardado mucho tiempo en traérmelo, no sé cuál problema hubo pero lo importante es que AOSOM respondió muy rápidamente ante el retraso de la empresa de logística y en compensación por el tiempo tardado, me reembolsaron el coste del envío, por eso al final le doy cinco estrellas, por qué veo que es una empresa bastante seria y que cuida de sus clientes, muchas gracias

Javier H.

Rapidez de envío, gratis y relación calidad precio buena.
Pega, que no acopla perfectamente sobre todo el tablero largo que chica con el de abajo y hace que haya un pequeño escalón pero nada grave, por eso 1 estrella menos.
Y algo importante, se puede montar a izquierdas o a derechas. Yo lo he montado distinto a las fotos de la empresa. Esto es un plus que deberían incluirlo en la descripción ya que permite adaptarse mejor en función de la necesidad.

Eva P. M.

El armario es precioso pero durará poco. La madera no está tratada, solo pintada y el techo está abierto por la mitad, así que cuando le caiga una lluvia… se mojará todo lo que hay dentro.
Eso sí, bonito a rabiar.
Me llegó todo bien y el montaje se explica bien, las piezas cuesta un poco que encajen, pero si tienes práctica montando muebles, lo solucionas.